Votre compte, offre et facturation

Profil et avatar

La section Profil en haut des Paramètres affiche votre adresse e-mail de connexion et votre avatar. L'avatar tire ses initiales de votre nom affiché, ou de votre adresse e-mail si aucun nom n'est renseigné.

Saisissez un nom affiché et cliquez sur Enregistrer. Ce nom apparaît dans les messages de bienvenue et sur votre avatar, quel que soit l'appareil. Il est facultatif : votre adresse e-mail reste toujours l'identifiant de connexion.

Votre langue

Choisissez anglais ou français depuis le sélecteur. Le choix s'enregistre dans votre profil, s'applique sur tous vos appareils et change la langue des e-mails que Rhetoric vous envoie.

Votre mot de passe

Changez votre mot de passe sans lien de réinitialisation : saisissez-en un nouveau dans les Paramètres et cliquez sur Modifier. Le minimum est de huit caractères. Si vous n'avez plus accès à votre compte, utilisez Mot de passe oublié sur la page de connexion.

Facturation et statut de l'offre

La section Facturation affiche le libellé de votre offre et une pastille de statut. Le libellé nomme votre formule : Essai gratuit, Rhetoric Pro mensuel, Rhetoric Pro annuel, Rhetoric Premium mensuel ou Rhetoric Premium annuel. La pastille est un badge coloré qui résume votre situation d'un coup d'œil.

• actif : votre abonnement ou votre essai est en cours.
• nouvel essai de paiement : un prélèvement de renouvellement a échoué et Stripe relance automatiquement. Vous conservez l'accès complet pendant sept jours le temps des relances.
• annulé, accès jusqu'à la fin de la période : vous avez résilié, mais le temps déjà payé vous appartient encore.
• terminé : l'abonnement a expiré. Votre compte est désormais en lecture seule.
• utilisé : tous les droits de l'essai ont été consommés (comptes d'essai uniquement).
• aucun : aucun abonnement actif sur ce compte.

À côté de la pastille, une date peut apparaître. Elle indique la fin de votre période d'accès en cours, au prochain renouvellement ou à la fin d'une période résiliée.

Gérer la facturation et le portail Stripe

Si vous payez directement (pas via une organisation), la carte de facturation affiche un bouton Gérer la facturation. Il ouvre un portail Stripe sécurisé où vous pouvez mettre à jour votre carte, télécharger factures et reçus, changer d'offre ou résilier.

Rhetoric ne voit jamais votre numéro de carte. Toutes les informations de paiement restent sur la page sécurisée de Stripe.

1. 1Cliquez sur Gérer la facturation dans la section Facturation.
2. 2Le portail Stripe s'ouvre dans une nouvelle page. Mettez à jour votre carte, consultez vos factures, changez d'offre ou résiliez depuis cet espace.
3. 3Quand vous avez terminé, fermez l'onglet du portail pour revenir aux Paramètres.

La résiliation prend effet à la fin de la période que vous avez payée. Vous conservez l'accès complet jusque-là.

Facturation des sièges d'organisation

Si votre accès provient d'une organisation, la carte de facturation affiche Voir l'organisation au lieu de Gérer la facturation. C'est l'administrateur de votre organisation qui gère l'offre et le paiement.

Sur la page Organisation, vous voyez une carte en lecture seule avec le nom de votre organisation, la formule et la date de renouvellement. Vos données d'entraînement restent privées : votre administrateur gère les sièges, jamais vos discours, transcriptions, sessions ou scores.

Droits de l'essai

Un essai gratuit vous donne un ensemble fixe de droits, à vie. Ils ne se renouvellent jamais et n'expirent jamais. La section Votre essai gratuit dans les Paramètres affiche ce qu'il vous reste.

• 1 audit complet, sur un discours de 4 000 mots maximum.
• 1 session freestyle avec son évaluation.
• 3 débats en voix directe, chacun limité à 60 secondes de connexion. Les deux premiers incluent un verdict du juge. Le troisième n'en comporte pas.

Chaque ligne affiche son statut : restant, en cours ou utilisé. Quand tous les droits sont consommés, la pastille de statut passe à utilisé et le compte fonctionne comme un abonnement expiré : votre bibliothèque reste lisible et exportable, mais l'éditeur, les modes d'entraînement et les fonctions IA vous invitent à choisir une offre.

Utilisation ce cycle

Les offres payantes affichent une section Utilisation ce cycle avec une barre d'enveloppe globale et des compteurs par fonctionnalité. Le tout se réinitialise au début de chaque cycle de facturation.

• La barre globale reflète votre utilisation du mois en cours sous forme de pourcentage. C'est une enveloppe d'utilisation équitable, conçue pour garder le service rapide et pérenne.
• En dessous, des compteurs individuels indiquent les minutes de suivi vocal avancé, les audits rhétoriques, les cartes de coaching, les tours de débat, les contrôles d'originalité et chaque autre fonctionnalité mesurée.
• Les comptes Premium voient aussi un compteur de débat en voix directe indiquant les minutes utilisées sur 60 par mois.

Si vous atteignez une limite en travaillant sérieusement, contactez le support. Les limites sont généreuses et existent pour garder la plateforme fiable, pas pour restreindre un usage honnête.

Export et suppression

La section Vos données en bas des Paramètres offre deux commandes : Exporter mes données et Supprimer le compte.

1. 1Cliquez sur Exporter mes données. Vous recevez un fichier JSON unique contenant votre profil, votre historique d'abonnement, vos discours, les mesures de vos sessions d'entraînement et vos demandes d'assistance.
2. 2Si une partie de l'export ne peut pas être produite, le téléchargement échoue entièrement plutôt que de vous livrer un fichier silencieusement incomplet.
3. 3Les réponses échangées par e-mail avec le support ne figurent pas dans le fichier. Demandez-les au support si vous en avez besoin.

La suppression est en libre-service et immédiate. Votre contenu, vos sessions et vos demandes d'assistance quittent la base de données active. Les données de facturation ne sont conservées que le temps exigé par la loi fiscale.

Résiliez tout abonnement actif dans Gérer la facturation avant de supprimer votre compte. La suppression n'arrête pas les prélèvements Stripe à elle seule.

1. 1Cliquez sur Supprimer le compte.
2. 2Saisissez DELETE dans le champ de confirmation.
3. 3Cliquez sur Supprimer définitivement. Votre compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté.

Comptes expirés et en lecture seule

Quand un abonnement prend fin ou qu'un essai est entièrement consommé, votre compte passe en lecture seule. Vous pouvez toujours vous connecter, parcourir votre bibliothèque, relire vos discours et exporter vos données. L'éditeur, les modes d'entraînement et les fonctions IA sont suspendus derrière une invitation à choisir une offre.

Vos écrits ne sont jamais pris en otage. Un compte expiré conserve tout ce que vous avez créé, et le bouton d'export fonctionne exactement comme avant. Pour retrouver l'accès complet, choisissez une offre sur la page des tarifs.

Outils d'administration de l'organisation

Si vous êtes propriétaire ou administrateur, la page Organisation affiche la liste complète des membres, les demandes de siège en attente et les outils d'invitation. Les membres ordinaires ne voient que leur propre carte d'accès.

• Les demandes en attente apparaissent dans leur propre carte. Approuvez ou refusez chacune. Une demande en attente occupe un siège jusqu'à votre décision.
• La carte Membres liste toutes les personnes disposant d'un siège actif, leur date d'arrivée, la méthode d'adhésion (invitation e-mail, lien d'invitation, domaine, lien à usage unique ou ajouté par Rhetoric) et leur rôle.
• Révoquer un siège le libère immédiatement. Les écrits du membre lui appartiennent toujours.
• Trois méthodes d'invitation : invitations e-mail personnelles (à usage unique, liées à l'adresse), un lien d'invitation partageable (avec approbation facultative) et des cartes QR à usage unique imprimables.

Les domaines vérifiés permettent aux gens de rejoindre automatiquement lorsqu'ils s'inscrivent avec un e-mail professionnel ou scolaire correspondant. Certaines organisations exigent l'approbation de l'administrateur pour les adhésions par domaine.

Des sièges, pas de la surveillance : les administrateurs gèrent uniquement les sièges. Ils ne voient jamais vos discours, transcriptions, sessions ou scores. L'entraînement reste privé pour chaque membre.

La section Activité en bas de page consigne les événements de sièges et d'invitations : sièges réclamés, approuvés, refusés ou révoqués, invitations émises ou révoquées, et domaines activés ou retirés.

Problèmes fréquents

La plupart des problèmes de compte et de facturation sont couverts par les articles d'aide ci-dessous. Voici ceux que les utilisateurs rencontrent le plus souvent.

• Carte refusée ou paiement échoué : ouvrez Gérer la facturation et mettez à jour votre carte. Stripe relance automatiquement dès que la carte est corrigée. Voir "Gérer la facturation, les factures, la résiliation et les remboursements" dans l'Aide.
• Le lien d'invitation indique expiré ou déjà utilisé : demandez à l'administrateur de votre organisation d'en générer un nouveau. Voir "Rejoindre ou gérer une organisation Rhetoric" dans l'Aide.
• Mot de passe oublié : utilisez Mot de passe oublié sur la page de connexion. Le lien de réinitialisation expire au bout d'une heure. Voir "Résoudre les problèmes de connexion, d'activation et de mot de passe" dans l'Aide.
• Demande de remboursement : votre premier paiement bénéficie d'une fenêtre de 14 jours. Écrivez au support en mentionnant le mot "remboursement". Voir "Gérer la facturation, les factures, la résiliation et les remboursements" dans l'Aide.
• Contenu de l'essai : un audit complet, une session freestyle et trois débats en direct, sans carte bancaire et sans limite de temps. Voir "Ce que comprend l'essai gratuit" dans l'Aide.
• Inquiétude sur les données conservées : Rhetoric ne stocke jamais l'audio. Ce qui persiste, ce sont vos discours, transcriptions, mesures d'entraînement et état du compte. Voir "Votre voix, vos données : export et suppression" dans l'Aide.