Gérer la facturation, les factures, la résiliation et les remboursements

Le portail de facturation

Paramètres → Gérer la facturation ouvre votre portail Stripe sécurisé : mettre à jour la carte, télécharger factures et reçus, changer de forfait ou résilier. Aucun e-mail nécessaire pour tout cela.

Résilier

• Résiliez à tout moment depuis le portail. Vous gardez l'accès complet jusqu'à la fin de la période déjà payée.
• Après l'échéance, votre bibliothèque reste consultable et exportable. Vos écrits ne sont jamais pris en otage.

Paiements échoués

1. 1Quand un renouvellement échoue, l'application affiche un avis d'impayé avec un bouton Mettre à jour la carte.
2. 2Corrigez la carte dans le portail ; la nouvelle tentative est automatique.
3. 3Si l'accès a expiré avant la correction, la mise à jour de la carte le rétablit au prochain prélèvement réussi.

Remboursements

Votre premier paiement bénéficie d'une fenêtre de remboursement de 14 jours : écrivez à l'assistance avec le mot « remboursement » et nous restituons le reliquat non utilisé de la période, au prorata du plus grand entre le temps écoulé et l'utilisation. L'accès prend fin à l'émission du remboursement. La formule exacte est sur la page de la politique de remboursement.

Guides liés

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• Rejoindre ou gérer une organisation Rhetoric →