Politique de remboursement

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Rhetoric est exploité par Cortis LLC(Wyoming, États-Unis). Nous préférons que vous restiez parce que le produit le mérite, et non parce qu'un remboursement est difficile à obtenir. Cette page constitue l'intégralité de la politique, sans petites lignes cachées, et la formule ci-dessous est exactement celle que nous appliquons.

Le délai de remboursement de 14 jours

Si Rhetoric ne vous convient pas, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant votre premier paiementet nous rembourserons la part de votre première période payée que vous n'avez pas utilisée. Un seul e-mail, pas de questionnaire, pas de « spécialiste de la rétention ». Cela s'applique à votre première période payée sur un nouvel abonnement (le premier mois ou la première année), quel que soit le forfait choisi.

Comment le remboursement est calculé

Nous remboursons la part non utilisée de votre première période. Nous examinons deux chiffres, conservons le plus élevé et remboursons le reste :

• Le temps : la fraction de votre période payée déjà écoulée.
• L'utilisation : la part des quotas mensuels du forfait que vous avez déjà consommée : vos audits rhétoriques, vos minutes de suivi vocal amélioré et (sur Premium) vos minutes de débat en direct, en retenant la plus élevée des trois.

Votre remboursement est votre prix × (1 − le plus élevé des deux). Ainsi, si vous avez peu utilisé Rhetoric et que vous le demandez tôt, vous récupérez la majeure partie ; si vous avez déjà épuisé les audits ou les minutes du mois, vous conservez moins. Parce que la période du forfait annuel est bien plus longue, une résiliation annuelle anticipée est remboursée presque intégralement, sauf si vous avez beaucoup utilisé le service. Nous vous montrerons toujours le détail du calcul.

Comment demander un remboursement

• Envoyez un e-mail à support@rhetoricspeech.com depuis l'adresse de votre compte avec le mot « remboursement ».
• Nous émettons les remboursements approuvés vers votre moyen de paiement d'origine via Stripe, généralement sous deux jours ouvrés. Après notre émission, votre banque ou réseau de carte met habituellement 5 à 10 jours ouvrés pour afficher le crédit ; cette partie échappe à notre contrôle, et le débit initial reste sur votre relevé, le remboursement apparaissant comme un crédit séparé.
• Un remboursement met fin immédiatement à l'accès payant ; votre compte passe à la bibliothèque en lecture seule décrite ci-dessous.

Clients ayant souscrit avant le 23 juin 2026

Si vous vous êtes abonné sous notre politique précédente (garantie de remboursement intégral), nous l'honorons : les demandes de remboursement de première période pour ces comptes sont restituées intégralement, sans prorata. Le calcul au prorata ci-dessus s'applique aux abonnements souscrits à compter du 23 juin 2026.

Renouvellements et résiliation

Résilier et se faire rembourser sont deux choses différentes. Après la première période, les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment, vous-même, depuis Paramètres → Gérer la facturation, qui ouvre le portail client Stripe ; aucun e-mail nécessaire pour arrêter la facturation.

• La résiliation(sans remboursement) conserve l'accès complet jusqu'à la fin de la période déjà payée ; vous n'êtes plus facturé.
• Un remboursementrestitue l'argent et met fin à l'accès immédiatement ; c'est la contrepartie pour récupérer votre argent plus tôt.
• Les renouvellements (les mois ou années après le premier) sont hors du délai de 14 jours, mais si un renouvellement vous a pris par surprise, écrivez-nous ; nous lisons chaque message et traitons les gens comme nous voudrions être traités.

Minutes audio en direct Premium

Premium inclut 60 minutes de débat audio en direct par mois. Ces minutes comptent comme utilisation dans le calcul ci-dessus, de sorte qu'un remboursement sur un nouvel abonnement Premium reflète le nombre de minutes que vous avez utilisées ; nous n'allons pas prétendre que vous n'avez pas utilisé ce pour quoi vous vous êtes inscrit, et nous n'allons pas non plus vous surfacturer pour quelques minutes.

Vos discours ne sont jamais pris en otage

Quoi qu'il advienne de votre abonnement, vos écrits vous appartiennent. Après un remboursement, une résiliation ou une expiration, vous conservez une bibliothèque en lecture seule et exportable : vous pouvez ouvrir et télécharger vos discours sous forme de documents ou de texte. Nous ne verrouillons jamais vos propres mots derrière un mur payant pour forcer un renouvellement. Consultez la politique de confidentialitépour les délais de conservation et de suppression, et les Paramètres pour l'export en libre-service et la suppression de compte.

Questions

Si quelque chose n'est pas clair, envoyez un e-mail à support@rhetoricspeech.com. Pour comprendre comment la facturation et l'accès s'articulent, la FAQ et les conditions d'utilisation couvrent le reste.